CASA DO EMPREENDEDOR RECEBE DEVOLUTIVA DO SEBRAE SOBRE O SELO

No dia 13 de fevereiro de 2023 a Casa do Empreendedor recebeu a visita, de membros do SEBRAE no âmbito regional para realizar a devolutiva do Selo de Referência em Atendimento no qual a Casa representou a cidade de Couto de Magalhães de Minas no ano de 2022.

Durante a reunião foram ilustrados a pontuação da mesma em cada pilar e critério do Selo de Referência. A devolutiva prossegue com uma análise dos pilares menos pontuados e quais melhorias podemos exercer para alcançar melhor pontuação no próximo Selo. A pauta finaliza com a representante comprometendo-se de enviar os pontos de melhoria via e-mail, assim como, o relatório de resultados do Selo Sebrae referência em atendimento discutido.

Além do retorno, foram apresentados pontos de melhoria no atendimento e sugeridas diversas ações, sendo elas:

• Capacitação dos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente;
• Oratória e ortografia;
• A melhoria da comunicação interna;
• A implantação de processos mais eficientes;
• Adoção de mecanismo que facilitem a interação com os clientes.

Diante disso, o selo diamante pode trazer outros benefícios para a cidade como a maior visibilidade da mesma, por consequência impulsionando o turismo na região. Por isso, é fundamental que a Casa do Empreendedor esteja comprometida em manter um alto padrão de qualidade no atendimento e continue aprimorando seus serviços para atender às expectativas dos clientes. A visita foi uma oportunidade única de avaliar a qualidade dos serviços prestados e buscar maneiras de aprimorá-los ainda mais.